Transparenzbericht

Wir veröffentlichen quartalsweise, wie viele Meldungen über mutmaßlich rechtswidrige Inhalte uns erreicht haben (Meldungen entgegen nehmen wir auf unserem Meldeformular, auch ohne Account), wie wir sie bearbeitet haben und ob es Beschwerden gegen unsere Entscheidungen gab. Die Zahlen kommen direkt aus der zentralen Notice-and-Action-Tabelle unserer Plattform-Schicht und werden vor jedem Seitenaufruf neu berechnet.

Wir setzen kein KI-gestütztes Inhalts-Scanning ein. Alle hier aufgeführten Bearbeitungs-Entscheidungen kamen durch menschliche Sichtung zustande. Bei Ende-zu-Ende-verschlüsselten Inhalten (Send, Office, Tresor) können wir den Inhalt selbst nicht prüfen. Eine eingehende Meldung geht in eine menschliche Operator-Schlange; das Ziel ist eine Entscheidung innerhalb 24 Stunden bei klaren Fällen, in Grauzonen längstens binnen 14 Tagen (DSA Artikel 16). Ein automatisches Sperren auf den ersten Klick wäre selbst ein Missbrauchs-Vektor.

Eine Ausnahme: bei Send läuft im Browser des Hochladers ein kryptographischer Fingerabdruck-Abgleich gegen behördliche Listen bekannter strafbarer Inhalte (NCMEC und perspektivisch BKA-Hinweisportal). Es geht nur der 64-Zeichen-SHA-256 zu uns, nie die Datei. Treffer landen in den Quartalszahlen unter „Behörden-Meldungen", kein Treffer hinterlässt keinerlei Spur. Das Verfahren respektiert die Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und bekommt aus dem Hash nichts über den Inhalt heraus.

Abgeschlossene Quartale veröffentlichen wir mit 14 Tagen Karenzzeit nach Quartalsende, damit Meldungen vom letzten Tag eines Quartals noch in den finalen Bericht einfließen und nicht fälschlich als unbearbeitet erscheinen.